【問題】特別補償規程に関する次の記述のうち、携帯品損害...総合旅行業務取扱管理者試験対策　約款の部より(No:24351)

過去問題より抜粋　受験対策に利用してちょっ

特別補償規程に関する次の記述のうち、携帯品損害補償金の支払いの対象とならないものをすべて選びなさい。a. 旅行業者が日程に定めた自由行動中に、紛失したデジタルカメラb. 空港で盗難にあった旅行者のパスポートc. 観光中に旅行者が誤って落としたため、破損したサングラス

制限時間：無制限

難易度：

出題数：243人中

正解数：134人

正解率：55.14％

作成者：ノンちゃん（ID:1327）

出題No：24351

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[社会]

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募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。

①旅行業者は、契約の履行で、手配の全部を手配を業として行う者その他の補助者に代行させることはできない。

②bc

③旅行業者は、旅行に関するサービスの提供を受けることができるように、手配し、旅程を管理する。

④通信契約とは、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による申込みを受けて締結する契約である。

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正解：①

募集型企画旅行契約の締結に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。

①第3種旅行業者は、申込金を除く旅行代金を旅行開始日より前に収受することはできない。

②通信手段による契約の予約を受け付けた場合において、旅行業者が当該申込金を受理した順位による。

③法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により結んだ特約は、約款に優先して適用される。

④旅行業者は、応募旅行者数が募集予定数に達したときは、契約の締結を拒否することができる。

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正解：②

次の（ア）〜（ウ）の物品から、特別補償規程に定める損害補償金の支払い対象とならないもののみをすべて選んでいるものはどれか。（ア）海外企画旅行参加中に発生した津波により水びたしになり、機能に支障をきたしたデジタルカメラ（イ）観光中に旅行者が過って落としたため、破損したコンタクトレンズ（ウ）宿泊したホテルのロビーのソファーに置き忘れたハンドバッグ

①d. （ア）（イ）（ウ）

②第3種旅行業者に旅行者は、旅行業者が別に定める金額の申込金を、旅行業者に提出しなければならない。

③b. （ア）（ウ）

④c. （イ）（ウ）

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正解：④

受注型企画旅行契約における団体・グループ契約に関する次の（ア）〜（ウ）の記述から、正しいもののみをすべて選んでいるものはどれか。（ア）契約責任者は、旅行業者が定める日までに、構成者の人数を旅行業者に通知しなければならない。（イ）旅行業者は、契約責任者と契約を締結する場合において、申込金の支払いを受けることなく契約の締結を承諾することができる。（ウ）旅行業者は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなす。

①a. （ア）（イ）

②b. （ア）（イ）（ウ）

③d. （イ）（ウ）

④a. （ア）（イ）

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正解：③

募集型企画旅行契約における業者の責任に関する次の記述から正しいもののみをすべて選んでいるものはどれか。ア）手配代行者の重大な過失により旅行者の手荷物に損害を与えた場合、旅行業者は、旅行者1 名につき15万円を限度として賠償しなければならない。イ）旅行者が盗難により手荷物に損害を被った場合、旅行業者又はその手配代行者に故意又は過失がない限り、旅行業者はその損害を賠償する責任を負わない。ウ）旅行業者は、過失により旅行者に損害（手荷物を除く。）を与えた場合は、その損害の発生の翌日から起算して6月以内に旅行者から旅行業者に対して通知があったときに限りその損害を賠償する責任を負う。

①a. （ア）(イ）

②b. （ア）（ウ）

③c. （イ）

④c. （ア）（ウ）

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正解：③

受注型企画旅行契約における団体・グループ契約に関する次の記述から、正しいもいもののみをすべて選んでいるものはどれか。（ア）旅行業者は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者は構成者の契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなす。（イ）旅行業者は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではない。（ウ）旅行業者は、契約責任者と契約を締結する場合において、申込金の支払いを受けることなく契約の締結を承諾することがある。

①a. （ア）（イ）

②c. （イ）（ウ）

③d. （ア)(イ)(ウ）

④b. （ア）（ウ）

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正解：③

次の記述のうち、旅行者が旅行開始前に募集型企画旅行契約を解除するに当たって、取消料の支払いを要するものはどれか。（いずれも、取消料の支払いを要する期間内の解除とする。）a. 旅行目的地に暴動が発生し、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となるおそれが極めて大きいとき。b. 旅行者の配偶者が、傷害を被り入院したとき。c. 旅行業者の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。d. 確定書面に記載されていたA ホテルに宿泊できなくなったため、利用ホテルが契約書面に記載されていたB ホテルに変更になったとき。

①c

②b

③d. （イ）(ウ）

④a

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正解：②

次の記述のうち、特別補償規程により、携帯品損害補償金の支払いの対象となるものはどれか。a. 置き忘れた旅行者の携帯電話b. 旅行者が運転を誤って岩壁に衝突したため、前部が損傷した自動車　c. 盗難にあった添乗員のスーツケース　d. 誤ってプールに落としたため、機能に支障をきたしたデジタルカメラ　

①d

②c

③a

④b

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正解：①

次の記述のうち、変更補償金の支払いが必要となるものをすべて選びなさい。a. 契約書面には、昼食場所が「一ツ星クラスのY レストラン」と記載されていたものの、Y レストランの過剰予約受付のため、三ツ星クラスのZ レストランへの変更。b. 旅行者の生命又は身体の安全確保のためにとった必要な措置により、当初予定していた「A ホテル」から契約書面に利用予定ホテルとして記載のなかったB ホテルへの変更。c. 契約書面には、利用列車の等級を「グリーン車」と記載していたが、当該列車が車両故障により運休となったため後続列車の普通車への変更。

①a

②d

③b

④a c

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正解：①

募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。a. 旅行業者が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で口頭により特約を結んだときは、その特約が約款に優先する。b. 「通信契約」とは、旅行者が電話、郵便、ファクシミリ等の通信手段により旅行契約の申込みを行い、旅行代金を銀行振込みによることとして締結する契約をいう。c. 約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習による。d. 「国内旅行」とは、本邦内のみの旅行をいい、「海外旅行」とは本邦外のみの旅行をいう。

①c

②b

③c

④d

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正解：①

募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、誤っているものをすべて選びなさい。a. 旅行業者は、契約の履行に当たって、手配の全部を本邦内又は本邦外の他の旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることはできない。b. 旅行業者が旅行開始後に契約を解除したときは、契約解除の事由にかかわらず、旅行者の求めに応じて、当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引き受けなければならない。c. 旅行開始後に旅行目的地において暴動が発生し、旅行の継続が不可能になったときは、旅行業者は契約の一部を解除することができる。

①a

②ab

③a

④bc

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正解：②

受注型企画旅行契約における団体・グループ契約に関する次の記述のうち、正しいものをすべて選びなさい。a. 旅行業者は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその構成者の契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなす。b. 旅行業者は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではない。c. 契約責任者は、旅行業者が定める日までに、構成者の名簿を旅行業者に提出しなければならない。

①c

②ac

③abc

④a

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正解：③

通信契約に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。a. 募集型企画旅行契約において、通信契約の申込みをしようとする旅行者は、申込みをしようとする募集型企画旅行の名称、旅行開始日、会員番号その他の事項を旅行業者に通知しなければならない。b. 募集型企画旅行契約において、電子承諾通知を発する場合、通信契約は当該通知が旅行者に到達した時に成立する。c. 募集型企画旅行契約において、通信契約を締結したときのカード利用日は旅行開始日である。d. 受注型企画旅行契約及び手配旅行契約において、旅行業者は旅行者と通信契約を締結することができる。

①d

②a

③c

④b

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正解：③

募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、正しいものをすべて選びなさい。a. 契約は、旅行業者が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立する。b. 通信契約は、旅行業者が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立する。c. 旅行業者が、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による契約の予約を受け付けた場合において、当該旅行業者が定める期間内に、旅行者から会員番号等の通知があったときの契約の締結の順位は、当該会員番号等の通知のあった順位による。

①a

②b

③b

④bc

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正解：ab

団体・グループ契約に関する次の記述のうち、誤っているものをすべて選びなさい。a. 受注型企画旅行契約において、契約責任者は、旅行業者が定める日までに、構成者の人数を当該旅行業者に通知しなければならない。b. 募集型企画旅行契約において、旅行業者は、申込金の支払いを受けることなく契約の締結を承諾することがある。c. 手配旅行契約において、契約責任者から申出があった構成者の変更によって生じた旅行代金の増加又は減少及び当該変更に要する費用は、構成者に帰属する

①ab

②bc

③c

④ab

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正解：①

標準旅行業約款の適用範囲に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。ａ．特約を結ぶことは、募集型企画旅行契約のみに認められている。ｂ．約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるが、ここでいう法令とは、旅行業法及び国土交通省令のみをいう。ｃ．法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲のものであれば、書面により結ばれた特約は約款に優先して適用される。ｄ．特約は約款に定めのない事項についてのみ結ぶことができる。

①c

②b

③d

④a

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正解：①

募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。ａ．旅行業者が提携するクレジットカード会社のカード会員との間で締結する契約は、すべて通信契約となる。ｂ．募集型企画旅行契約において旅行業者は、運送・宿泊等の旅行サービスを自ら提供することを引き受けている。ｃ．旅行開始地である甲府市から成田空港まで貸切バスを利用し、その後航空機で香港に向かう旅行については、甲府市から成田空港までの旅行も海外旅行として取り扱われる。ｄ．旅行業者は、国内旅行の募集型企画旅行契約の履行に当たって、その手配の全部を手配を業として行う者に代行させることはできない。

①b

②c

③a

④a

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正解：②

次の記述のうち、旅行者が旅行開始前に取消料を支払うことなく募集型企画旅行契約を解除できる事由に該当しないものはどれか。（いずれも、取消料の支払いを要する期間内の解除とする。）ａ．旅行開始日の前日に旅行者の父親が死亡したこと。ｂ．旅行業者が旅行者に対し、契約書面に記載した期日までに確定書面を交付しなかったこと。ｃ．利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額されたため、旅行代金が増額されたこと。ｄ．旅行業者の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったこと。

①d

②a

③c

④d

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正解：②

次の記述のうち、特別補償の対象にならないものはどれか。ａ．日程表では「ホテル出発まで自由行動」と記載していた旅行で、当該自由行動中に交通事故で被った傷害による10日間の入院ｂ．盗難にあったシー・ディー・ロムに記録された情報ｃ．旅館の風呂場で転倒して被った傷害による３日間の通院ｄ．募集型企画旅行（海外旅行）参加中に発生した地震によって破損したデジタルカメラ

①c

②b

③b

④a

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正解：②

次の記述のうち、受注型企画旅行契約において、旅行開始前の旅行業者の契約解除事由に該当しないものはどれか。ａ．旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。ｂ．旅行地において暴動が発生し、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき。ｃ．旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。ｄ．旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。

①a

②d

③c

④b

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正解：③

手配旅行契約の成立に関する次の（ア）〜（ウ）の記述から、正しいものをすべて選んでいるものはどれか。（ア）旅行業者は、契約責任者と契約を締結するときは、申込金の支払いを受けることなく契約の締結を承諾することがある。この場合、旅行業者は契約責任者にその旨を記載した書面を交付するものとし、契約は、旅行業者が当該書面を交付した時に成立する。（イ）旅行業者は、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく、契約の締結の承諾のみにより契約を成立させることができる。（ウ）通信契約を締結しようとする旅行者は、会員番号及び依頼しようとする旅行サービスの内容を旅行業者に通知しなければならない。

①ｄ．（ウ）

②ｂ．（ア）（イ）（ウ）

③ｃ．（ア）（ウ）

④ａ．（ア）（イ）

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正解：②

募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。a．旅行業者にやむを得ない理由がある場合に結んだ特約は、旅行者の不利となる範囲のものであっても、約款に優先して適用される。b．募集型企画旅行契約とは、旅行者が旅行業者の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービスの提供を受けることができるように手配することのみを引き受ける契約をいう。c．約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習が適用される。d．口頭で結んだ特約であっても、法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲のものであれば、約款に優先して適用される。

①d

②d

③a

④c

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正解：④

次の記述のうち、受注型企画旅行契約における旅行開始前の旅行業者の契約解除事由に該当しないものはどれか。a．旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。b．旅行業者があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を旅行者が満たしていないことが判明したとき。c．旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。d．旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。

①b

②d

③c

④a

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正解：①

募集型企画旅行契約に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。a. 約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習による。b. 旅行業者は、国内旅行の契約の履行に当たって、その手配の全部を手配を業として行う者に代行させることはできない。c. 旅行業者が提携するクレジットカード会社のカード会員との間で締結する契約は、すべて通信契約となる。d. 書面により結んだ特約は、法令に反するものでなければ、旅行業者にやむを得ない理由がある場合に限り、旅行者の不利となるものであっても、約款に優先して適用される。

①b

②d

③c

④a

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正解：④

募集型企画旅行契約で、誤っているのは？a. 通信契約は、旅行業者が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するが、旅行業者が当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立する。b. 旅行業者が電話等の通信手段による契約の予約を受け付けた場合において、旅行業者が定める期間内に、旅行業者に申込書と申込金の提出があったときの契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位による。c. 旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とする旅行者は、契約の申込時に申し出なければならないが、当該申出に基づき、旅行業者がその旅行者のために講じた特別な措置に要する費用は旅行業者の負担となる。

①b

②a

③c

④ab

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正解：③

募集型企画旅行契約に関する記述から、正しいものだけをすべて選びなさい。（ｱ）旅行業者は、契約書面において、確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、当該契約書面に定める日までに、確定書面を交付しなければならない。(ｲ) 旅行業者は、契約書面において、確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、当該契約書面に利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙しなければならない。(ｳ) 確定書面を交付した場合には、旅行業者が契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定される。

①ｃ　イ、ウ

②ａ　ア、イ

③ｂ　ア、ウ

④ｄア、イ、ウ

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正解：④

旅行者が旅行開始前に募集型企画旅行契約を解除するに当たって、取消料の支払いを要するものはどれか。（いずれも取消料の支払いを要する期間内の解除とする）a. 確定書面に記載されていたＡホテルが過剰予約受付により宿泊できなくなったため、契約書面に記載されていたＢホテルに変更になったとき。b. 旅行目的地に大地震が発生し、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となるおそれが極めて大きいとき。c. 台風のため、旅行業者から旅行開始日が変更になる旨の通知があったとき。d. 旅行者が、旅行開始地である空港に行くために利用した交通機関が大幅に遅れ、搭乗予定便の出発時刻に間に合わなかったとき。

①b

②ｄ

③ｃ

④ｂ

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正解：②

受注型企画旅行契約の団体ｸﾞﾙｰﾌﾟ契約のうち、誤っているもののみをはすべてえらんでいるのはどれか。a.旅行業者は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者は、旅程管理業務その他契約に付随して旅行業者が必要と認める業務以外の契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなす。b.申込金の支払いを受けることなく契約を締結する場合には、旅行業者は、契約責任者にその旨を記載した書面を交付しなければならず、当該契約は、旅行業者が当該書面を交付した時に成立する。c.旅行業者は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではない。

①a

②b

③c

④ad

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正解：①

旅程保証に関して誤っているのはどれか。a.変更補償金は、旅行終了日の翌日から起算して30日以内に支払わなければならない。b.変更補償金の額は旅行者名に対して企画旅行につき旅行代金に15 ％以上の旅行業者が定める率を乗じた額をもって限度とし支払うべき変更補償金の額が1，000円未満であるときは支払わない。c.契約の内容に重要な変更が生じた場合には当該変更が旅行業者の過失によるものであるか否かを問わず当該旅行業者は変更補償金を支払わなければならない。

①a

②c

③ａ

④ab

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正解：②

次の記述のうち、受注型企画旅行契約における契約締結の拒否事由に該当するものをすべて選びなさい。a. 旅行業者があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないとき。b. 旅行者が、旅行業者に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為を行ったとき。c. 通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。

①bc

②b

③ac

④bd

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正解：①

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旅行 , 資格 , 受験

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以下のクイズは、社労士講座（労働安全衛生法）より、出題しております。

説明：法律穴埋め問題です　皆さんチャレンジしてね

この法律は、労働基準法（昭和二十二年法律第四十九号）と相まつて、労働災害の防止のための危害防止基準の確立、責任体制の明確化及び自主的活動の促進の措置を講ずる等その防止に関する総合的計画的な対策を推進することにより職場における労働者の○○○○するとともに、快適な職場環境の形成を促進することを目的とする。

①ab

②危害防止基準の確立

③快適な職場環境の形成

④労働災害の防止

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正解：安全と健康を確保

この法律において、次の各号に掲げる用語の意義は、それぞれ当該各号に定めるところによる。一　○○○○　労働者の就業に係る建設物、設備、原材料、ガス、蒸気、粉じん等により、又は作業行動その他業務に起因して、労働者が負傷し、疾病にかかり、又は死亡することをいう。

①労働災害

②天災

③自然災害

④安全と健康を確保

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正解：①

第三条　事業者は、単にこの法律で定める労働災害の防止のための○○○○を守るだけでなく、快適な職場環境の実現と労働条件の改善を通じて職場における労働者の安全と健康を確保するようにしなければならない。また、事業者は、国が実施する労働災害の防止に関する施策に協力するようにしなければならない。

①最低基準

②最高基準

③交通事故

④最低賃金

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正解：①

第五条　二以上の建設業に属する事業の事業者が、一の場所において行われる当該事業の仕事を○○○○して請け負つた場合においては、厚生労働省令で定めるところにより、そのうちの一人を代表者として定め、これを都道府県労働局長に届け出なければならない。

①共同変態

②共存共栄

③職場環境

④共同連帯

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正解：④

　○○○○は、労働政策審議会の意見をきいて、労働災害の防止のための主要な対策に関する事項その他労働災害の防止に関し重要な事項を定めた計画（以下「労働災害防止計画」という。）を策定しなければならない。

①法務大臣

②経済産業大臣

③共同責任

④厚生労働大臣

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正解：④

事業者は、政令で定める規模の事業場ごとに、厚生労働省令で定めるところにより、○○○を選任し、その者に安全管理者、衛生管理者又は第二十五条の二第二項の規定により技術的事項を管理する者の指揮をさせるとともに、次の業務を統括管理させなければならない。

①統括安全衛生管理者

②総括安全衛生管理者

③とんカツ衛生管理者

④文部科学大臣

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正解：②

事業者は、政令で定める業種及び規模の事業場ごとに、厚生労働省令で定める資格を有する者のうちから、厚生労働省令で定めるところにより、○○○○を選任し、その者に前条第一項各号の業務（第二十五条の二第二項の規定により技術的事項を管理する者を選任した場合においては、同条第一項各号の措置に該当するものを除く。）のうち安全に係る技術的事項を管理させなければならない。

①一括安全衛生管理者

②安全管理者

③管理人

④衛生管理者

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正解：②

事業者は、政令で定める規模の事業場ごとに、都道府県労働局長の免許を受けた者その他厚生労働省令で定める資格を有する者のうちから、厚生労働省令で定めるところにより、当該事業場の業務の区分に応じて、○○○○を選任し、その者に第十条第一項各号の業務（第二十五条の二第二項の規定により技術的事項を管理する者を選任した場合においては、同条第一項各号の措置に該当するものを除く。）のうち衛生に係る技術的事項を管理させなければならない。

①管理人

②安全管理者

③管理主事

④衛生管理者

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正解：④

事業者は、政令で定める規模の事業場ごとに、厚生労働省令で定めるところにより、医師のうちから産業医を選任し、その者に労働者の○○○その他の厚生労働省令で定める事項（以下「労働者の○○○等」という。）を行わせなければならない。

①避妊

②健康管理

③生産管理

④事業主

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正解：②

事業者は、高圧室内作業その他の労働災害を防止するための管理を必要とする作業で、政令で定めるものについては、都道府県労働局長の免許を受けた者又は都道府県労働局長の登録を受けた者が行う技能講習を修了した者のうちから、厚生労働省令で定めるところにより、当該作業の区分に応じて、○○○を選任し、その者に当該作業に従事する労働者の指揮その他の厚生労働省令で定める事項を行わせなければならない

①主任

②品質管理

③作業主任者

④係長

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正解：③

事業者は、次の危険を防止するため必要な措置を講じなければならない。一　機械、器具その他の設備（以下「機械等」という。）による危険二　○○○の物、発火性の物、引火性の物等による危険三　電気、熱その他のエネルギーによる危険

①危険性

②安定性

③課長

④爆発性

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正解：④

事業者は、労働者を就業させる建設物その他の作業場について、通路、床面、階段等の保全並びに換気、採光、照明、保温、防湿、休養、避難及び清潔に必要な措置その他労働者の健康、風紀及び○○○のため必要な措置を講じなければならない。

①健康保持

②生活

③生存

④生命の保持

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正解：④

事業者は、労働者を雇い入れたときは、当該労働者に対し、厚生労働省令で定めるところにより、その従事する業務に関する安全又は衛生のための○○を行なわなければならない。

①授業

②試験

③人間性

④指導

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正解：教育