予習・復習／一問一答クイズ
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①製品案内を希望の顧客から住所変更の連絡があり、案内継続希望、本人確認をして顧客リストを訂正した。
②関連会社Y社製品の販売促進に、X社独自判断で回収したアンケート用紙から作成したリストをY社に渡した。
③アンケートとセミナ実施後に作成した顧客リストは必要時以外は鍵付きロッカに保管する措置をとった。
④アンケート用紙から顧客リストを作成し製品に関する案内を希望している顧客にダイレクトメールを発送した。
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正解：②
解説：「個人情報取扱事業者は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供してはならない。」(23条)と定められています。
①キャッシュフロー計算書
②貸借対照表
③Javaで開発されたプログラムを実行するインタプリタで、中間コードを実行する機能を持つ。
④損益計算書
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正解：②
解説：左の項目を借方、右を貸方と言い、ここから貸借対照表とついたと思われます。この名称がなぜついたのかは諸説ありますが理由はないそうです。会計は西欧文化、資本主義と深く結びついているのでそこから考えてみるのも面白いかもしれません。
①自己資本と総資本の比率から、財務体質の健全性を示す指標
②企業が保有する総資産に対する収益性を示す指標
③自己資本に対する収益性を示す指標
④株主資本等変動計算書
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正解：③
解説：企業が株主から調達した資金をどれだけ効率的に使っているかを示す財務指標です。株主や投資家にとっては投資対象である企業の収益力、投資資金の運用効率を示す尺度であり、経営者にとってはその責務である「儲ける」という能力、責任を示す尺度となります。
計算式は、( 当期純利益 / 株主(自己)資本 ) ×100 となります。
①自己資本と他人資本の有効活用の度合いを計る指標
②従業員一人当たりの売上高
③新規顧客獲得率
④顧客満足度調査の結果
①従業員の提案件数
②ERP
③CRM
④MRP
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正解：SCM
解説：supply chain management サプライチェーンマネジメント。
聞いたことあるのではないでしょうか。
他の選択肢は、MRP = material requirements planning， CRM = Customer Relationship Management， ERP = Enterprise Resource Planning
①SCM
②他社との差別化の源泉となる経営資源
③事業戦略の遂行によって達成すべき到達目標
④経営活動における基本精神や行動指針
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正解：②
解説：英語では、Core competency です。
競合他社に真似できない核となる能力です。
①EA 参照モデル
②To-Beモデル
③データモデル
④自社を取り巻く環境に関するビジネス上の機会と脅威
①20
②6
③ザックマンモデル
④10
①システムダウンの根本原因を究明し、抜本的な対応策を策定する。
②システムダウンに備えて、復旧のための設計をする。
③16
④システムダウンの発生を記録し、関係する部署に状況を連絡する。
①アクセスログ
②ソフトウェア導入の費用対効果分析表
③システムダウンから暫定的に復旧させ、業務を継続できるようにする。
④CPUの性能評価レポート
①ページング
②スラッシング
③単体テストの結果報告書
④ボトルネック
